ISO9001

今年もISO9001の認定が無事終了！

今回は ただ認定されるだけでなく

中身の伴った、また会社繁栄に繋がるような仕組み作りから取り掛かりました。

例えば…

進捗作業の共有と見える化！

人に依存しないサービスの均一化！

細かく担当者を設定し、責任者不在で放置されることが無いように！

不備やお客様の声もしっかり共有して、ＰＤＣＡサイクルをグルグル回して向上する！

よりお客様に信頼感や安心感を持っていただけるように 頑張って考えています(=^・^=)

もしかしたら、当たり前の事ばかりかもだけど

保険代理店は少し前まで、個人代理店が多く、

時代と共に？法人化の波が来て合併が進みました。

外側は立派でも、内情は「俺は俺のやり方」文化が少なからず残っています。多分…

しかし そんな状態では、新入社員さんは戸惑いますし、

全てのお客様に良いサービスが届かないかもしれません。

ISOの国際規格取得はとても良い機会になっていると思います。

継続取組み頑張ります！